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1、選擇優(yōu)質(zhì)的買家
買家毫無(wú)根據(jù)的消極評(píng)價(jià)，他們總是要求退款或抱怨產(chǎn)品。許多ebay賣家遇到過(guò)這種麻煩的客戶類型。 壞買家在ebay上平均約5%。它似乎并不多,但是當(dāng)你考慮到超過(guò)1億人使用在線拍賣網(wǎng)站,它很快就會(huì)變得很多。幸運(yùn)的是,ebay為你提供了一種方式(某種程度上)來(lái)控制你遇到這種類型的購(gòu)買者。 賬號(hào)管理里,在“網(wǎng)站偏好設(shè)定”的鏈接下,您可以選擇您的買家需求。這些選項(xiàng)包括是否和沒有PayPal賬戶的人做生意,接受無(wú)薪罷工,負(fù)面反饋分?jǐn)?shù),等。選擇這些選項(xiàng)將極大地提高你的整體在ebay上銷售經(jīng)驗(yàn),并提高產(chǎn)品的銷量。所有客戶仍能夠聯(lián)系到你,所以，一旦出現(xiàn)特殊的情況，你也能適應(yīng)。
2、盡快發(fā)貨
大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸是后來(lái)產(chǎn)生的。客戶已經(jīng)購(gòu)買了物品，接下來(lái)就是運(yùn)輸。事實(shí)上，運(yùn)輸是交易的一部分。你如何處理運(yùn)輸過(guò)程這里有一些能夠很好幫助你的數(shù)據(jù)：如果退貨不便捷85％的客戶不會(huì)再次購(gòu)買 44%購(gòu)物者由于高的運(yùn)費(fèi)他們會(huì)放棄加入購(gòu)物車 64%購(gòu)物者說(shuō)免運(yùn)費(fèi)大大影響他們購(gòu)買的決定 93%的購(gòu)物者會(huì)購(gòu)買更多可以免費(fèi)送貨的產(chǎn)品 95%的購(gòu)物者希望提供3-7天內(nèi)免費(fèi)送貨服務(wù)。 正如您所看到的，發(fā)貨是購(gòu)買體驗(yàn)的主要部分，甚至是留住客戶的關(guān)鍵步驟。如果運(yùn)作不對(duì)，免費(fèi)送貨付出的價(jià)格更高。通過(guò)使用產(chǎn)品捆綁或設(shè)定免費(fèi)送貨的價(jià)格要求，對(duì)你和你的客戶來(lái)說(shuō)，這都是一種有利可圖的體驗(yàn)。
買家毫無(wú)根據(jù)的消極評(píng)價(jià)，他們總是要求退款或抱怨產(chǎn)品。許多ebay賣家遇到過(guò)這種麻煩的客戶類型。 壞買家在ebay上平均約5%。它似乎并不多,但是當(dāng)你考慮到超過(guò)1億人使用在線拍賣網(wǎng)站,它很快就會(huì)變得很多。幸運(yùn)的是,ebay為你提供了一種方式(某種程度上)來(lái)控制你遇到這種類型的購(gòu)買者。 賬號(hào)管理里,在“網(wǎng)站偏好設(shè)定”的鏈接下,您可以選擇您的買家需求。這些選項(xiàng)包括是否和沒有PayPal賬戶的人做生意,接受無(wú)薪罷工,負(fù)面反饋分?jǐn)?shù),等。選擇這些選項(xiàng)將極大地提高你的整體在ebay上銷售經(jīng)驗(yàn),并提高產(chǎn)品的銷量。所有客戶仍能夠聯(lián)系到你,所以，一旦出現(xiàn)特殊的情況，你也能適應(yīng)。
2、盡快發(fā)貨
大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，運(yùn)輸是后來(lái)產(chǎn)生的。客戶已經(jīng)購(gòu)買了物品，接下來(lái)就是運(yùn)輸。事實(shí)上，運(yùn)輸是交易的一部分。你如何處理運(yùn)輸過(guò)程這里有一些能夠很好幫助你的數(shù)據(jù)：如果退貨不便捷85％的客戶不會(huì)再次購(gòu)買 44%購(gòu)物者由于高的運(yùn)費(fèi)他們會(huì)放棄加入購(gòu)物車 64%購(gòu)物者說(shuō)免運(yùn)費(fèi)大大影響他們購(gòu)買的決定 93%的購(gòu)物者會(huì)購(gòu)買更多可以免費(fèi)送貨的產(chǎn)品 95%的購(gòu)物者希望提供3-7天內(nèi)免費(fèi)送貨服務(wù)。 正如您所看到的，發(fā)貨是購(gòu)買體驗(yàn)的主要部分，甚至是留住客戶的關(guān)鍵步驟。如果運(yùn)作不對(duì)，免費(fèi)送貨付出的價(jià)格更高。通過(guò)使用產(chǎn)品捆綁或設(shè)定免費(fèi)送貨的價(jià)格要求，對(duì)你和你的客戶來(lái)說(shuō)，這都是一種有利可圖的體驗(yàn)。
如何解決速賣通投訴？糾紛？中差評(píng)？
做好eBay，這幾個(gè)運(yùn)營(yíng)技巧必須要掌握作者
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